Hidayatullah.com—Penipuan menyumbang 38 persen dari seluruh klaim yang ditangani oleh Pusat Penyelesaian Sengketa Industri Keuangan (Fidrec) dalam 12 bulan hingga 30 Juni 2024.
Klaim penipuan naik 63 persen, dengan 829 klaim tahun ini dibandingkan 509 tahun lalu, menurut Fidrec pada 21 November.
Jumlah klaim meningkat dari 1.495 menjadi 2.162 – meningkat 45 persen dari tahun 2022. Nilai rata-rata yang diklaim mencapai $51.599.
Fidrec menerima 261 klaim penipuan pada tahun 2021, 509 pada tahun 2022, dan 829 pada tahun 2023.
Klaim terkait penipuan meningkat setiap tahun – dari 28,8 persen pada tahun 2021, 34 persen pada tahun 2022, menjadi 38 persen pada tahun 2023. Sebanyak 59 persen penipuan ini melibatkan penggunaan kartu kredit, lapor The Straits Times.
Banyak yang menilai lansia lebih mudah terjerat kasus penipuan. Namun, Fidrec mencatat bahwa 72 persen klaim berasal dari mereka yang berusia antara 31 dan 60 tahun, sementara 20 persen berasal dari mereka yang berusia 61 tahun ke atas.
Chief Executive Officer Fidrec, Eunice Chua, mengatakan sebagian besar penipuan terjadi ketika informasi pribadi korban terungkap.
Hal ini biasanya melibatkan transaksi tidak sah pada rekening bank, dompet digital, atau kartu kredit seseorang.
Chua menambahkan bahwa penipuan ini dapat dihindari jika orang memantau transaksi mereka, menggunakan otentikasi dua faktor, dan mengunggah program anti-virus dan anti-malware ke perangkat mereka.
Mereka juga didorong untuk menggunakan aplikasi ScamShield, yang dikembangkan oleh Pemerintah untuk mendeteksi dan memblokir pesan dan panggilan palsu.
Penting juga bagi keluarga dan teman untuk saling menjaga karena terkadang korban tidak menyadari bahwa mereka telah ditipu.
Singapura memperkenalkan RUU Perlindungan dari Penipuan pada 11 November. Hal ini memberi polisi wewenang untuk mengontrol rekening bank para korban yang menolak mengakui bahwa mereka telah ditipu, dengan mengizinkan bank membatasi transaksi pada rekening tersebut.
Kategori klaim terbesar kedua setelah penipuan berkaitan dengan lembaga keuangan. Terdapat 694 kasus serupa – meningkat 49 persen dibandingkan 465 pada tahun 2022.
Menurut. Chua, klaim ini biasanya melibatkan perselisihan kontrak antara konsumen dan lembaga keuangan, baik perusahaan asuransi atau bank.
Bank dan perusahaan pembiayaan mencatat jumlah klaim tertinggi yaitu 1.387 kasus pada tahun ini – meningkat 39 persen dari 998 pada tahun 2022.
Perusahaan asuransi jiwa menerima 387 klaim – lebih dari dua kali lipat dibandingkan 191 klaim pada tahun 2022.
Penasihat keuangan berlisensi dan broker asuransi mencatat jumlah klaim terendah yaitu 61 kasus.
Konsumen perlu lebih berhati-hati dan memahami produk yang dibelinya untuk menghindari atau mencegah terjadinya perselisihan.
Mereka juga harus memeriksa rekening bank secara teratur untuk mendeteksi transaksi mencurigakan.
“Ketika ada klaim, hal pertama yang harus dilakukan konsumen adalah menyampaikan keluhan langsung ke lembaga keuangan,” kata Chua.
“Jika mereka tidak puas, mereka bisa mengajukan banding ke lembaga tersebut. Cobalah untuk menyelesaikan masalah secara langsung terlebih dahulu sebelum membawanya ke tingkat berikutnya,” tambahnya.*
