Hidayatullah.com – Starbucks telah menurunkan forecasting atau prakiraan penjualan tahunannya dan gagal memenuhi ekspektasi pasar karena boikot di AS dan Timur Tengah. Perusahaan melaporkan “dampak yang signifikan terhadap pengunjung dan penjualan” di Timur Tengah karena seruan boikot tak lama setelah Israel memulai genosidanya di Jalur Gaza.
CEO Laxman Narasimhan menyebutkan dalam sebuah konferensi pasca laporan keuangan kuartalan bahwa pemboikotan tersebut telah mempengaruhi jaringan gerai Starbucks di luar Timur Tengah dan juga di Amerika Serikat.
Laporan menunjukkan bahwa Starbucks telah menyaksikan penurunan kunjungan pelanggan di gerai-gerainya di Amerika Serikat mulai pertengahan November. Narasimhan menyatakan bahwa kinerja perusahaan selama kuartal pertama tahun fiskal 2024 tidak memenuhi prakiraan yang ditetapkan oleh para analis.
Starbucks melaporkan angka yang lebih rendah dari yang diperkirakan di seluruh operasi bisnisnya, meskipun ada peningkatan 5% dalam penjualan yang sebanding di gerai-gerai AS. Meskipun perusahaan mencapai rekor pendapatan $9,43 miliar pada kuartal fiskal pertama tahun 2024, prospek penjualannya untuk sisa tahun ini diturunkan karena melemahnya pengeluaran di pasar China dan pasar lainnya.
Laporan menunjukkan bahwa alih-alih pertumbuhan pendapatan yang diperkirakan sebelumnya sebesar 10% hingga 12%, jaringan ini sekarang diperkirakan akan tumbuh antara 7% dan 10%.
Secara signifikan, setelah pengumuman hasil tersebut, saham Starbucks naik 3%, mungkin karena para investor telah mengantisipasi kinerja keuangan yang lebih buruk. Namun, dibandingkan dengan setahun lalu, saham Starbucks masih lebih rendah 11%.
Baca juga: Boikot dan Mogok Kerja Bikin Starbucks Merugi Hampir Rp 170 Triliun
Starbucks kehilangan nilai pasar $11 miliar
Awal bulan lalu, dan pada akhir tahun 2023, Starbucks dilaporkan telah kehilangan hampir $11 miliar nilai pasar, karena boikot dan mogok kerja karyawan sebagai dukungan terhadap Palestina, di samping promosi liburan yang tidak terlalu menarik.
Untuk mengatasi kerugian yang sudah pasti diprediksi Starbucks, dan menjelang liburan, perusahaan ini mengumumkan Red Cup Day; sebuah strategi pemasaran yang memberikan kesempatan kepada konsumen untuk mendapatkan cangkir liburan gratis yang dapat digunakan kembali untuk setiap pembelian. Namun, sejak pengumuman promosi ini pada pertengahan November, Starbucks mengalami penurunan 8,96 persen pada sahamnya, yang setara dengan kerugian sebesar $10,98 miliar, yang merupakan kerugian terburuk yang pernah dialami Starbucks sejak tahun 1992.
Hal ini disebabkan oleh seruan global baru-baru ini untuk memboikot merek-merek dan waralaba yang secara langsung atau tidak langsung menguntungkan “Israel” secara ekonomi. Serikat pekerja Starbucks bersikap transparan dalam mendukung Palestina, ketika “Israel” melancarkan genosida di Gaza pada bulan Oktober, dan mengambil kesempatan untuk menuntut kondisi kerja yang lebih baik, termasuk penjadwalan dan kebebasan untuk merundingkan kontrak. Sejak saat itu, pemogokan karyawan terus berlanjut.
Akibatnya, merek ini mendapati bahwa reputasinya dipertaruhkan. Meskipun mengalami kerugian, baik secara ekonomi maupun sosial, CEO Starbucks Laxman Narasimhan yakin bahwa Starbucks dapat membalikkan citranya dan bangkit dari “tantangan ekonomi makro” yang dihadapinya.
Namun, statistik kemudian menunjukkan sebaliknya, karena upaya waralaba ini tidak konsisten dengan hasil yang telah mereka capai di tahun-tahun sebelumnya. Sebagai contoh, tahun lalu, Hari Piala Merah menghasilkan peningkatan konsumsi sebesar 81 persen dibandingkan dengan hanya 31,7 persen peningkatan tahun ini.*
Baca juga: Gelas Starbucks Bergambar ‘Semangka’, Bentuk Dukungan Palestina? Ini Faktanya
